Questions et Réponses
Descriptions de la web-application
Où puis-je trouver upway web-app ?
L’application web upway est une plateforme internet accessible depuis tous les navigateurs courants sur un ordinateur, une tablette ou un smartphone.
L’application web upway ne peut pas être téléchargée depuis un Play Store ou un Apple Store.
Le lien direct pour l’inscription ou la connexion est le suivant : https://app.upwayapp.com
Accès direct via une icône vers l’application web upway : Certains navigateurs offrent la possibilité d’installer une icône sur l’écran d’accueil du smartphone ou de l’ordinateur de bureau.
Quel est l'objectif de la web-application upway ?
En utilisant activement la web-application, on vise à aider les personnes concernées dans leurs phases actuelles de dépression, dans un esprit d’auto-assistance, en réduisant le temps de réintégration dans leur environnement social et professionnel, et en prévenant les rechutes dépressives.
Upway est destiné à être utilisé par tous ceux qui souhaitent prévenir ou guérir une maladie mentale, telle qu’un « burnout » ou une « dépression ».
Quels sont les avantages pour les employeurs, les assurances et l'État ?
En réduisant la durée de la maladie et en prévenant les rechutes, des économies considérables peuvent être réalisées dans le système de santé en général, et les coûts d’absence peuvent être réduits pour les employeurs.
Rien que le fait de recommander l’utilisation active d’Upway a un caractère préventif et est très apprécié par les employés, les assurés ou toute personne en détresse due à une dépression.
L’application Upway peut être mentionnée gratuitement sur votre propre site web et être liée à www.upwayapp.com.
Quelles fonctionnalités propose la web-application upway ?
A. Fonctions de base
- I contributi possono essere valutati con un « pollice in su » nei vari menu.
- I contributi possono essere commentati liberamente.
- L’autore di un contributo può essere contattato personalmente (faccia a faccia) in modo anonimo tramite la funzione di chat.
B. Les éléments de menu :
« Section publique »
Chaque utilisateur peut publier ses propres contributions sous forme de questions à la communauté ou d’autres informations d’intérêt général. Chaque personne en état de dépression devrait se sentir comprise au sein d’une communauté de personnes concernées et être en mesure de recevoir un soutien émotionnel ou d’engager une conversation à tout moment.« Groupes et communication »
Dans des cercles d’intérêts protégés, des groupes d’entraide peuvent être formés, où les membres peuvent communiquer anonymement entre eux et publier des contributions.« Aide et activités »
Les personnes souffrant de dépression ont besoin d’une aide professionnelle ainsi que d’une assistance dans leur vie quotidienne.
Tout utilisateur se trouvant actuellement dans une phase de dépression ou ayant réussi à surmonter cette maladie peut apporter un soutien mutuel dans un esprit d’entraide.
« Témoignages »
Chaque utilisateur peut écrire et publier son propre témoignage sous les sujets appropriés.
« Services spécialisés et points de contact »
Chaque utilisateur a un accès direct à une spécialiste ou un point de contact. Le contact se fait selon les informations de contact fournies dans la publication. Chaque spécialiste ou point de contact est également un utilisateur d’upway et peut s’inscrire en tant que tel sur l’application Web.« Centre d’information »
Dans l’Info-Center, vous trouverez des articles sur différents sujets liés à la santé mentale. Vous y trouverez également des listes de livres, d’audiolivres et de vidéos pertinents sur ces sujets.« Événements » (Non encore implémenté)
Chaque personne peut publier ses événements publics tels que des expositions, des séminaires, des cours, des actions publiques, etc.« Numéros d’urgence »
Accès aux numéros d’urgence généraux du pays, tels que le 143 pour la Main Tendue ou le 147 pour Pro Juventute.
« Profil »
- Consultation des données du compte
- Enregistrement en tant que professionnel
- Changement de mot de passe
- Statut de l’abonnement
- Paramètres de langue
Utilisateur de la web-application
Qui sont les personnes "concernées" ?
Toute personne qui souffre actuellement de dépression, qui a réussi à surmonter avec succès la maladie, ou qui est étroitement liée à une personne « malade » est appelée « personne concernée ».
Est-ce que je reste anonyme ?
Seul votre pseudonyme (nom d’utilisateur) est visible dans vos publications et messages de chat. Le prestataire de services ne communiquera jamais vos données personnelles à des tiers, sauf s’il y est légalement obligé. Par mesure de sécurité, un e-mail contenant un code d’enregistrement sera envoyé pour vérifier votre identité.
Quels avantages les personnes concernées en retirent-elles ?
Vous n’êtes pas seul ! Vous pouvez trouver une aide immédiate et participer à toutes sortes d’activités au sein de la communauté upway, et vous pouvez également proposer votre propre aide et activités.
Vous pouvez rejoindre un groupe existant qui traite du même sujet que vous.
Vous pouvez créer et modérer vous-même des groupes d’entraide ou d’autres types de groupes, et y inviter des membres. Vous pourrez discuter et publier du contenu au sein de ces groupes.
Vous avez accès à l' »Infocenter » où vous trouverez diverses informations telles que des listes de médecins, psychologues, cliniques, thérapeutes, pairs, etc. Ces répertoires ne sont pas exhaustifs, mais ils sont régulièrement mis à jour et complétés.
Quels sont les coûts d'inscription ?
L’application web est payante. Après une période d’essai gratuite suivant l’inscription, l’application vous invitera lors de la connexion à prolonger la période d’utilisation soit avec un code de bon gratuit, soit moyennant un paiement.
Phase d’essai initiale : Gratuite pendant 3 semaines
Abonnement d’1 mois : 5,00 CHF/mois
Abonnement de 3 mois : 14,00 CHF/3 mois (4,65 CHF/mois)
Abonnement de 6 mois : 27,00 CHF/an (4,60 CHF/mois)
Abonnement de 12 mois : 50,00 CHF/an (4,15 CHF/mois)
Abonnement à vie : 500,00 CHF (enregistré en tant que soutien dans l’association)
Quelles conditions faut-il remplir pour créer un groupe d'entraide ?
Toute personne peut créer un groupe d’entraide ou autre et devient automatiquement le modérateur de ce groupe.
Quelles sont les tâches d'un modérateur ?
- Après la création du groupe, vous avez le pouvoir de décider quels membres d’Upway seront acceptés dans votre groupe. Avant d’accepter une personne dans le groupe, vous avez la possibilité d’entrer en contact direct avec elle pour déterminer si elle convient ou non à votre groupe.
- Vous êtes également le moteur de votre groupe et vous vous assurez que des activités régulières sont organisées. Soyez compréhensif, mais intervenez si une mauvaise ambiance se manifeste.
- Vous êtes la première personne à contacter pour toute question organisationnelle au sein de votre groupe.
- Vous pouvez échanger vos expériences avec d’autres modérateurs de groupe dans la catégorie « Modérateurs » du groupe.
Peut-on obtenir une aide immédiate ?
Oui… Vous n’êtes pas seul !
Aide professionnelle
Dans le menu principal, il y a 2 boutons pour une aide d’urgence 24 heures sur 24.
Tel. 143 La Main Tendue (pour les adultes)
Tel. 147 Pro Juventute (pour les adolescents)
Aide de la communauté Upway
Consultez le menu « Aide et activités » pour voir si quelqu’un propose de l’aide (« J’offre de l’aide ») ou publiez une demande en décrivant votre situation dans « J’ai besoin d’aide ».
Professionnels et points de contact
Chaque médecin, psychiatre, psychologue, thérapeute, etc. peut indiquer dans la description de ses services les horaires auxquels il est disponible pour les utilisateurs d’Upway. Vous pouvez également contacter directement le professionnel ou le point de contact en utilisant les coordonnées fournies.
Comment se comporter correctement dans la web-application ?
À partir de vos propres expériences, vous savez comment une personne atteinte de dépression ou d’épuisement (burnout) se sent, pense et ce dont elle a besoin rapidement pour gérer son quotidien.
Cherchez le contact avec vos collègues et essayez de comprendre comment vous pouvez les aider.
Partagez des expériences positives que vous avez vécues et montrez comment vous avez progressé.
Comportez-vous dans le chat comme si vous pouviez regarder la personne dans les yeux et deviner ses besoins.
N’oubliez pas que le but du réseau Upway est de s’entraider. Les personnes actuellement touchées devraient pouvoir soulager autant que possible leur « pression » lors d’une conversation avec vous.
À quel point mes données sont-elles sécurisées dans la web-application ?
upway utilise des services d’AWS. Toutes les données nécessaires au fonctionnement de l’application sont stockées sur ces services. Conformément à sa politique de confidentialité, upway ne divulgue pas ces données à des tiers. upway est une organisation privée et indépendante qui n’utilise aucun outil d’analyse ou programme tiers à des fins de marketing.
Conformité au RGPD lors de l’utilisation des services d’AWS
Conformité au RGPD lors de l’utilisation des services d’AWS Le Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’Union européenne protège le droit fondamental à la vie privée et à la protection des données personnelles des citoyens européens. Le RGPD établit des exigences strictes qui élèvent et harmonisent les normes de protection des données, de sécurité et de conformité. Pour plus d’informations, consultez nos questions sur le RGPD ci-dessous.es clients d’AWS peuvent utiliser tous les services d’AWS en conformité avec le RGPD pour traiter les données personnelles (telles que définies dans le RGPD) que les clients chargent dans les services AWS sous leurs comptes AWS (données des clients). En plus de notre propre conformité, chez AWS, nous nous sommes engagés à fournir à nos clients des services et des ressources leur permettant de se conformer aux exigences du RGPD applicables à leurs activités. De nouvelles fonctionnalités sont régulièrement introduites et AWS propose plus de 500 fonctionnalités et services pour la sécurité et la conformité.
Services spécialisés
Qu'est-ce qu'un Service spécialisé?
Toute personne (homme/femme) ou institution qui est formée dans le domaine des « maladies mentales » (médecin, psychiatre, psychologue, thérapeute, infirmier, clinique, pair, etc.) ou toute autre personne/organisation qui propose de manière avérée une offre de réduction des maladies mentales (association, organisme, point d’accueil social, médecine alternative, massage, centre de remise en forme, bien-être, installation de loisirs, etc.) est considérée comme une « fach- ou anlaufstelle » (personne ou lieu de référence spécialisée).
Comment puis-je présenter mes services ?
En tant que “Service spécialisé“, vous pouvez remplir le formulaire dans votre profil d’application. Upway examinera, acceptera ou refusera votre demande et votre « annonce ».
Votre service sera répertorié dans la rubrique correspondante.
Chaque utilisateur de l’application peut entrer directement en contact avec la « fach- ou anlaufstelle ».
Quels sont les frais d'inscription pour moi ?
En plus des frais d’utilisation de l’application, des frais annuels sont facturés aux « fach- und anlaufstellen » (spécialistes et lieux de référence). Ces frais varient en fonction du type de prestataire et de la zone de desserte, selon les tarifs suivants :
a) Service spécialisé :
- Psychiatres, psychologues, thérapeutes, médecins généralistes et autres prestataires individuels
CHF 50.00/an, incluant 10 codes d’utilisation pour 1 mois la première année (Valeur des codes de sponsoring CHF 50.00) - Cabinets médicaux en communauté
CHF 200.00/an, incluant 20 codes d’utilisation pour 1 mois la première année (Valeur des codes de sponsoring CHF 100.00) - Hôpitaux psychiatriques et autres établissements
CHF 500/an, incluant 50 codes d’utilisation pour 1 mois la première année (Valeur des codes de sponsoring CHF 250.00)
b) Centres de conseil (communes, villes, ONG, etc.), CHF 80-150
- Petites ONG, jusqu’à 10’000 habitants
CHF 80.00/an, incluant 10 codes d’utilisation pour 1 mois la première année - Moyennes ONG, jusqu’à 100’000 habitants
CHF 100.00/an, incluant 10 codes d’utilisation pour 1 mois la première année - Grandes ONG > 100’000 habitants
CHF 150.00/an, incluant 20 codes d’utilisation pour 1 mois la première année
- Psychiatres, psychologues, thérapeutes, médecins généralistes et autres prestataires individuels
Quels avantages m'apporte l'utilisation de l'application ?
- Services spécialisés peuvent se profiler dans leur domaine en tant qu’organisation engagée dans le social « upway-SEO » (Sozial Engagiere Organisation), qui fait face à une charge économique croissante à l’échelle mondiale *) et qui apporte une contribution significative à la réduction des coûts dans le domaine de la santé **) .
- Upway est une organisation à but non lucratif ! Bien que l’association upway n’ait pas obtenu le statut officiel d’organisation à but non lucratif (NPO) auprès des autorités fiscales suisses, les ressources financières sont exclusivement utilisées pour couvrir les coûts d’exploitation, le développement continu de la plateforme, ainsi que pour apporter un soutien caritatif aux individus et aux organisations défavorisés sur le plan financier, conformément aux statuts. Chaque professionnel de la santé et chaque point de contact enregistré offre ainsi un service caritatif pour le bien de la société.
*) Absence de travailleurs pendant des mois ou des années en raison de maladies mentales.
**) Si l’utilisation de l’application permet d’éviter une rechute chez un seul patient, cela permet d’économiser entre CHF 50’000 et 150’000 dans le domaine de la santé !
Comment un service spécialisé peut-il modérer un "groupe" ?
En utilisant activement l’application, il est possible d’aider les personnes concernées et leurs proches, sous forme de groupes d’entraide, dans un esprit d’auto-assistance.
Chaque utilisateur (représentant d’une institution spécialisée ou d’un point de contact) peut créer et modérer son propre groupe, conformément aux conditions générales d’utilisation d’Upway.
https://upwayapp.com/wp-content/uploads/AGB-UpwayApp-2023-05.pdf
Groupe de discussion
Comment créer un groupe de discussion ?
Ouvrez simplement un nouveau groupe dans la section « Groupes & Communication » du menu. En tant que fondateur et modérateur du groupe, vous déterminez le type de groupe et vous êtes responsable de veiller à ce que les règles d’utilisation de groupe soient respectées conformément aux Conditions Générales d’Utilisation (CGU).Quelles fonctionnalités la web-application Upway propose-t-elle à un groupe d'entraide existant ?
Créez votre groupe d’entraide sur Upway ! Tout utilisateur enregistré peut s’inscrire dans une catégorie existante au sein d’un groupe d’entraide ou créer son propre groupe. Tous les membres d’un groupe d’entraide existant peuvent se retrouver sur Upway dans un groupe fermé et continuer à discuter de sujets pertinents en dehors des rencontres physiques.
Publier des messages
Toutes les publications (messages) sont visibles uniquement par les membres enregistrés de votre groupe. Vous pouvez activement commenter chaque publication et participer aux discussions.
Communiquer
Vous pouvez contacter et discuter anonymement avec chaque membre du groupe.
ATTENTION ! … veillez à l’anonymat ! Dès que vous mentionnez votre vrai nom ou celui de votre collègue dans les publications, ou que vous publiez des photos des membres du groupe, l’anonymat au sein du groupe n’est plus garanti ! (Voir les CGU d’Upway)
Qui est responsable du déroulement au sein d'un groupe ?
Le modérateur du groupe est responsable du respect des « règles de conduite » (voir les CGU d’Upway), du contenu des messages et des images. Il décide de l’admission ou de l’exclusion des membres.
Thèmes de groupe
Qu'est-ce qu'un sujet pour un groupe ?
Chaque personne concernée choisit le sujet qui l’attire le plus et s’inscrit dans un groupe d’entraide de sa région ou crée son propre groupe. Cela garantit que chaque membre du groupe est confronté à la même situation de vie et qu’ils se comprennent mutuellement.
Grâce à la spécification claire du thème, les membres trouvent plus facilement leur place dans un groupe.
Quels sont les sujets / catégories possibles ?
Par défaut, des sujets spécifiques à une maladie dépressive, à une situation de vie ou à une profession sont répertoriés.
Il est important pour upway de fournir également une plateforme de communication aux proches des personnes concernées.
Pouvons-nous créer un nouveau sujet ?
Oui, il est possible de demander un nouveau sujet via l’application.
Dans la section « Groupes & Communication », vous trouverez la catégorie « Vous ne pouvez pas vous classer dans une catégorie ? » avec le groupe « Je ne trouve pas mon sujet ». Écrivez dans un message ce que vous recherchez. L’équipe d’upway s’en occupera.
Le répertoire des sujets est-il accessible à tous ?
Oui, chaque utilisateur inscrit a des droits de lecture dans la section publique de l’application.
Institutions / Entreprises / Associations
Comment mon organisation peut-elle participer au concept d'Upway ?
Chaque institution, entreprise ou association peut contribuer de manière précieuse à la promotion de la santé mentale de ses employés, conseillés ou membres. – Comment ?
Le concept upway offre les possibilités suivantes :
- Mettre en avant l’engagement social de l’organisation en matière de « Santé mentale au sein de l’organisation ».
=> Présentation sur le concept upway ? - Permettre un accès gratuit à l’application upway pour tous les membres de l’organisation.
=> Achat de « codes d’utilisation de l’application » - Créer des « groupes de discussion » privés au sein de l’application upway.
=> Encouragement à l’utilisation active de l’application sur une plateforme sécurisée et indépendante. - Échanger des expériences avec d’autres organisations au sein d’un groupe de discussion upway.
=> Chaque utilisateur de la plateforme upway peut créer et modérer un groupe de discussion. - Toute « Centre spécialisé et d’accueil » enregistrée peut publier gratuitement ses événements publics, conférences, présentations, expositions, séminaires, cours, etc. dans le « calendrier des événements ». (sera mis en place d’ici la fin de 2023)
- S’engager à prendre en compte la santé mentale des employés, conseillés ou membres de l’organisation.
=> Toute organisation/personne qui s’identifie avec le concept upway peut être répertoriée comme « Partenaire de soutien » sur www.upwayapp.com. - Soutenir financièrement upway
=> Dons/Achat de « codes d’utilisation de l’application » qui peuvent être distribués gratuitement aux personnes financièrement défavorisées. Ces « codes » sponsorisés sont gérés et distribués par upway à partir d’un « pool de codes ».
- Mettre en avant l’engagement social de l’organisation en matière de « Santé mentale au sein de l’organisation ».
Financement
Comment Upway est-il financé ?
Le remboursement des coûts de développement et de marketing, ainsi que la couverture des coûts opérationnels continus d’upway, est exclusivement financé par les revenus provenant des sources suivantes :- Frais d’utilisation de l’application
- Listing payant en tant que « Fach- und Anlaufstelle » dans l’application
- Vente de « codes d’utilisation de l’application » (sponsoring de codes)
- Dons, parrainages, legs
Qui a financé le projet jusqu'à présent ?
Le projet dans son ensemble a été financé jusqu’à présent grâce à une campagne de financement participatif réussie en 2019 sur le site www.lokalhelden.ch/upway-app,
des subventions provenant du Fonds de la Loterie, divers dons privés et des prêts remboursables de Werner Klecka. L’objectif est de préserver l’indépendance financière vis-à-vis des tiers afin de pouvoir mettre en œuvre à 100% la philosophie d’upway. L’accent est mis sur l’aspect philanthropique de l’organisation upway, et non sur l’optimisation des profits pour le bénéfice de tiers.