Questions et Réponses

A. Fonctions de base

1. I contributi possono essere valutati con un “pollice in su” nei vari menu.
2. I contributi possono essere commentati liberamente.
3. L’autore di un contributo può essere contattato personalmente (faccia a faccia) in modo anonimo tramite la funzione di chat.

B. Les éléments de menu :
“Section publique”
Chaque utilisateur peut publier ses propres contributions sous forme de questions à la communauté ou d’autres informations d’intérêt général. Chaque personne en état de dépression devrait se sentir comprise au sein d’une communauté de personnes concernées et être en mesure de recevoir un soutien émotionnel ou d’engager une conversation à tout moment.

“Groupes et communication”
Dans des cercles d’intérêts protégés, des groupes d’entraide peuvent être formés, où les membres peuvent communiquer anonymement entre eux et publier des contributions.

“Aide et activités”

Les personnes souffrant de dépression ont besoin d’une aide professionnelle ainsi que d’une assistance dans leur vie quotidienne.

Tout utilisateur se trouvant actuellement dans une phase de dépression ou ayant réussi à surmonter cette maladie peut apporter un soutien mutuel dans un esprit d’entraide.

“Témoignages”

Chaque utilisateur peut écrire et publier son propre témoignage sous les sujets appropriés.

“Services spécialisés et points de contact”
Chaque utilisateur a un accès direct à une spécialiste ou un point de contact. Le contact se fait selon les informations de contact fournies dans la publication. Chaque spécialiste ou point de contact est également un utilisateur d’upway et peut s’inscrire en tant que tel sur l’application Web.

“Centre d’information”
Dans l’Info-Center, vous trouverez des articles sur différents sujets liés à la santé mentale. Vous y trouverez également des listes de livres, d’audiolivres et de vidéos pertinents sur ces sujets.

“Événements” (Non encore implémenté)
Chaque personne peut publier ses événements publics tels que des expositions, des séminaires, des cours, des actions publiques, etc.

“Numéros d’urgence”

Accès aux numéros d’urgence généraux du pays, tels que le 143 pour la Main Tendue ou le 147 pour Pro Juventute.

“Profil”

• Consultation des données du compte
• Enregistrement en tant que professionnel
• Changement de mot de passe
• Statut de l’abonnement
• Paramètres de langue

Vous n’êtes pas seul ! Vous pouvez trouver une aide immédiate et participer à toutes sortes d’activités au sein de la communauté upway, et vous pouvez également proposer votre propre aide et activités.

Vous pouvez rejoindre un groupe existant qui traite du même sujet que vous.

Vous pouvez créer et modérer vous-même des groupes d’entraide ou d’autres types de groupes, et y inviter des membres. Vous pourrez discuter et publier du contenu au sein de ces groupes.

Vous avez accès à l'”Infocenter” où vous trouverez diverses informations telles que des listes de médecins, psychologues, cliniques, thérapeutes, pairs, etc. Ces répertoires ne sont pas exhaustifs, mais ils sont régulièrement mis à jour et complétés.

1. Après la création du groupe, vous avez le pouvoir de décider quels membres d’Upway seront acceptés dans votre groupe. Avant d’accepter une personne dans le groupe, vous avez la possibilité d’entrer en contact direct avec elle pour déterminer si elle convient ou non à votre groupe.
2. Vous êtes également le moteur de votre groupe et vous vous assurez que des activités régulières sont organisées. Soyez compréhensif, mais intervenez si une mauvaise ambiance se manifeste.
3. Vous êtes la première personne à contacter pour toute question organisationnelle au sein de votre groupe.
4. Vous pouvez échanger vos expériences avec d’autres modérateurs de groupe dans la catégorie “Modérateurs” du groupe.

Oui… Vous n’êtes pas seul !

Aide professionnelle

Dans le menu principal, il y a 2 boutons pour une aide d’urgence 24 heures sur 24.

Tel. 143 La Main Tendue (pour les adultes)

Tel. 147 Pro Juventute (pour les adolescents)

Aide de la communauté Upway

Consultez le menu “Aide et activités” pour voir si quelqu’un propose de l’aide (“J’offre de l’aide”) ou publiez une demande en décrivant votre situation dans “J’ai besoin d’aide”.

Professionnels et points de contact

Chaque médecin, psychiatre, psychologue, thérapeute, etc. peut indiquer dans la description de ses services les horaires auxquels il est disponible pour les utilisateurs d’Upway. Vous pouvez également contacter directement le professionnel ou le point de contact en utilisant les coordonnées fournies.

À partir de vos propres expériences, vous savez comment une personne atteinte de dépression ou d’épuisement (burnout) se sent, pense et ce dont elle a besoin rapidement pour gérer son quotidien.

Cherchez le contact avec vos collègues et essayez de comprendre comment vous pouvez les aider.

Partagez des expériences positives que vous avez vécues et montrez comment vous avez progressé.

Comportez-vous dans le chat comme si vous pouviez regarder la personne dans les yeux et deviner ses besoins.

N’oubliez pas que le but du réseau Upway est de s’entraider. Les personnes actuellement touchées devraient pouvoir soulager autant que possible leur “pression” lors d’une conversation avec vous.

En tant que “Service spécialisé“, vous pouvez remplir le formulaire dans votre profil d’application. Upway examinera, acceptera ou refusera votre demande et votre “annonce”.

Votre service sera répertorié dans la rubrique correspondante.

Chaque utilisateur de l’application peut entrer directement en contact avec la “fach- ou anlaufstelle”.

En plus des frais d’utilisation de l’application, des frais annuels sont facturés aux “fach- und anlaufstellen” (spécialistes et lieux de référence). Ces frais varient en fonction du type de prestataire et de la zone de desserte, selon les tarifs suivants :

a) Service spécialisé :

• Psychiatres, psychologues, thérapeutes, médecins généralistes et autres prestataires individuels
  CHF 50.00/an, incluant 10 codes d’utilisation pour 1 mois la première année (Valeur des codes de sponsoring CHF 50.00)
• Cabinets médicaux en communauté
  CHF 200.00/an, incluant 20 codes d’utilisation pour 1 mois la première année (Valeur des codes de sponsoring CHF 100.00)
• Hôpitaux psychiatriques et autres établissements
  CHF 500/an, incluant 50 codes d’utilisation pour 1 mois la première année (Valeur des codes de sponsoring CHF 250.00)

b) Centres de conseil (communes, villes, ONG, etc.), CHF 80-150

• Petites ONG, jusqu’à 10’000 habitants
  CHF 80.00/an, incluant 10 codes d’utilisation pour 1 mois la première année
• Moyennes ONG, jusqu’à 100’000 habitants
  CHF 100.00/an, incluant 10 codes d’utilisation pour 1 mois la première année
• Grandes ONG > 100’000 habitants
  CHF 150.00/an, incluant 20 codes d’utilisation pour 1 mois la première année

1. Services spécialisés peuvent se profiler dans leur domaine en tant qu’organisation engagée dans le social “upway-SEO” (Sozial Engagiere Organisation), qui fait face à une charge économique croissante à l’échelle mondiale *) et qui apporte une contribution significative à la réduction des coûts dans le domaine de la santé **) .
2. Upway est une organisation à but non lucratif ! Bien que l’association upway n’ait pas obtenu le statut officiel d’organisation à but non lucratif (NPO) auprès des autorités fiscales suisses, les ressources financières sont exclusivement utilisées pour couvrir les coûts d’exploitation, le développement continu de la plateforme, ainsi que pour apporter un soutien caritatif aux individus et aux organisations défavorisés sur le plan financier, conformément aux statuts. Chaque professionnel de la santé et chaque point de contact enregistré offre ainsi un service caritatif pour le bien de la société.

*) Absence de travailleurs pendant des mois ou des années en raison de maladies mentales.

**) Si l’utilisation de l’application permet d’éviter une rechute chez un seul patient, cela permet d’économiser entre CHF 50’000 et 150’000 dans le domaine de la santé !

Créez votre groupe d’entraide sur Upway ! Tout utilisateur enregistré peut s’inscrire dans une catégorie existante au sein d’un groupe d’entraide ou créer son propre groupe. Tous les membres d’un groupe d’entraide existant peuvent se retrouver sur Upway dans un groupe fermé et continuer à discuter de sujets pertinents en dehors des rencontres physiques.

Publier des messages

Toutes les publications (messages) sont visibles uniquement par les membres enregistrés de votre groupe. Vous pouvez activement commenter chaque publication et participer aux discussions.

Communiquer

Vous pouvez contacter et discuter anonymement avec chaque membre du groupe.

ATTENTION ! … veillez à l’anonymat ! Dès que vous mentionnez votre vrai nom ou celui de votre collègue dans les publications, ou que vous publiez des photos des membres du groupe, l’anonymat au sein du groupe n’est plus garanti ! (Voir les CGU d’Upway)

Chaque personne concernée choisit le sujet qui l’attire le plus et s’inscrit dans un groupe d’entraide de sa région ou crée son propre groupe. Cela garantit que chaque membre du groupe est confronté à la même situation de vie et qu’ils se comprennent mutuellement.

Grâce à la spécification claire du thème, les membres trouvent plus facilement leur place dans un groupe.

Par défaut, des sujets spécifiques à une maladie dépressive, à une situation de vie ou à une profession sont répertoriés.

Il est important pour upway de fournir également une plateforme de communication aux proches des personnes concernées.

Oui, il est possible de demander un nouveau sujet via l’application.

Dans la section “Groupes & Communication”, vous trouverez la catégorie “Vous ne pouvez pas vous classer dans une catégorie ?” avec le groupe “Je ne trouve pas mon sujet”. Écrivez dans un message ce que vous recherchez. L’équipe d’upway s’en occupera.

Chaque institution, entreprise ou association peut contribuer de manière précieuse à la promotion de la santé mentale de ses employés, conseillés ou membres. – Comment ?

Le concept upway offre les possibilités suivantes :

• Mettre en avant l’engagement social de l’organisation en matière de “Santé mentale au sein de l’organisation”.
  => Présentation sur le concept upway ?
• Permettre un accès gratuit à l’application upway pour tous les membres de l’organisation.
  => Achat de “codes d’utilisation de l’application”
• Créer des “groupes de discussion” privés au sein de l’application upway.
  => Encouragement à l’utilisation active de l’application sur une plateforme sécurisée et indépendante.
• Échanger des expériences avec d’autres organisations au sein d’un groupe de discussion upway.
  => Chaque utilisateur de la plateforme upway peut créer et modérer un groupe de discussion.
• Toute “Centre spécialisé et d’accueil” enregistrée peut publier gratuitement ses événements publics, conférences, présentations, expositions, séminaires, cours, etc. dans le “calendrier des événements”. (sera mis en place d’ici la fin de 2023)
• S’engager à prendre en compte la santé mentale des employés, conseillés ou membres de l’organisation.
  => Toute organisation/personne qui s’identifie avec le concept upway peut être répertoriée comme “Partenaire de soutien” sur www.upwayapp.com.
• Soutenir financièrement upway
  => Dons/Achat de “codes d’utilisation de l’application” qui peuvent être distribués gratuitement aux personnes financièrement défavorisées. Ces “codes” sponsorisés sont gérés et distribués par upway à partir d’un “pool de codes”.