Domande & Risposte

A. Funzioni di base

1. Valutazione con “pollice in su”: È possibile valutare i post con un “pollice in su” nelle diverse sezioni del menu.
2. Commenti: È possibile commentare liberamente i post.
3. Chat personale: L’autore di un post può essere contattato in modo anonimo tramite una funzione di chat “face to face”.

B. Voci di menu: “Area  pubblica”
Ogni utente può pubblicare i propri contributi sotto forma di domande alla comunità o altre informazioni di interesse generale. Ogni persona affetta da depressione dovrebbe sentirsi compresa in una comunità di persone che vivono la stessa esperienza e avere la possibilità di ricevere supporto emotivo o di intrattenere una conversazione in qualsiasi momento.

“Gruppi e comunicazione”

Nell’ambito di cerchie di interesse protette, è possibile creare gruppi di auto-aiuto in cui i membri possono comunicare in modo anonimo tra loro e pubblicare contributi.

“Aiuto e attività”

Le persone con depressione hanno bisogno non solo di assistenza professionale, ma anche di supporto nelle attività quotidiane.

Ogni utente che attualmente si trova in una fase depressiva o ha superato con successo tale condizione può offrire supporto reciproco nell’ottica dell’auto-aiuto.

“Testimonianze”
Ogni utente può scrivere e pubblicare la propria testimonianza sotto i relativi argomenti.

“Servizi specializzati e punti di contatto”
Ogni utente ha accesso diretto a un servizio specializzato o a un punto di contatto. Il contatto avviene tramite le modalità di contatto indicate nel post. Ogni servizio specializzato o punto di contatto è anche un utente di Upway e può registrarsi come tale per essere elencato nell’app Web.

“Infocenter”
Nell’Infocenter sono archiviati contributi su vari argomenti legati alla salute mentale. Inoltre, sono disponibili elenchi di libri, audiolibri e video pertinenti all’argomento.

“Eventi” (non ancora implementato)

Chiunque può pubblicare i propri “Eventi” pubblici, come mostre, seminari, corsi, azioni pubbliche, ecc.

“Numeri di emergenza”

Accesso ai numeri di emergenza generali del paese, come ad esempio: Tel 143 per la Dargebotene Hand o Tel 147 per Pro Juventute.

“Profilo”

• Accesso ai dati dell’account
• Registrarsi come ente specializzato
• Modifica password
• Stato dell’abbonamento
• Impostazioni della lingua

Non sei solo/a! Puoi trovare aiuto immediato e partecipare a varie attività nella comunità di Upway, e puoi offrire anche tu aiuto e attività.

Puoi unirti a un gruppo esistente che affronta la stessa situazione tematica che stai vivendo.

Puoi creare tu stesso/a gruppi di auto-aiuto o altri gruppi come moderatore e accogliere membri nel tuo gruppo. Potete chattare e pubblicare all’interno del gruppo.

Hai accesso all'”Infocenter” con varie informazioni come elenchi di medici, psicologi, cliniche, terapisti, pari, ecc. Gli elenchi potrebbero non essere esaustivi, ma vengono costantemente aggiornati e integrati.

1. Dopo la creazione del gruppo, decidi quali membri di Upway verranno ammessi nel tuo gruppo. Prima di ammetterli nel gruppo, hai la possibilità di entrare in contatto diretto con la persona per capire se si adatta al gruppo o meno.
2. Sei contemporanea- mente il motivatore del gruppo e ti preoccupi di organizzare attività regolari per il gruppo. Sii comprensivo ma interveni se si creano cattive atmosfere.
3. Sei il primo punto di contatto per questioni organizzative dei membri all’interno del tuo gruppo.
4. Puoi condividere le tue esperienze con altri moderatori di gruppi nella sezione “Moderatori” del gruppo.

Sì…. Non sei solo/a!

Assistenza professionale
Nel menu principale sono presenti 2 pulsanti per l’assistenza immediata 24 ore su 24. Tel. 143 La mano tesa (per gli adulti) Tel. 147 ProJuventute (per i giovani)

Assistenza dalla comunità Upway

Controlla il menu “Assistenza e attività” per vedere se qualcuno si è offerto di fornire il tipo di aiuto di cui hai bisogno (“offro aiuto”) o pubblica una richiesta e descrivi la tua situazione in “ho bisogno di aiuto”.

Servizi Specializzati
Ogni medico, psichiatra, psicologo, terapeuta, ecc. può indicare negli annunci dei suoi servizi i periodi in cui è disponibile per gli utenti di Upway. Puoi anche contattare direttamente i professionisti e i punti di riferimento tramite i dati di contatto forniti.

Dalla mia esperienza, so come si sente, cosa pensa e di cosa ha bisogno una persona affetta da depressione o da esaurimento (burnout) per affrontare la sua vita quotidiana.

Cerca il contatto con i tuoi colleghi e cerca di capire come puoi aiutarli.

Condividi esperienze positive che hai avuto e mostra come sei riuscito/a a fare progressi.

Nel chat, comportati come se stessi guardando negli occhi la persona e cercando di capire le sue esigenze.

Ricorda che lo scopo della rete Upway è quello di fornire aiuto reciproco. Le persone attualmente colpite possono trovare sollievo dalla pressione attraverso la conversazione con te.

Come “punto di riferimento o di contatto”, puoi compilare il modulo nel tuo “profilo dell’app”. Upway esaminerà la registrazione e l'”inserzione” e deciderà se accettarla o respingerla.

Il tuo servizio verrà elencato nella relativa sezione.

Ogni utente dell’app può mettersi direttamente in contatto con il punto di riferimento o di contatto.

Oltre alle spese per l’uso dell’app, viene applicata una quota annuale per le strutture specializzate e di supporto. Questa verrà addebitata in base alla tipologia e all’area di copertura del fornitore, secondo le tariffe seguenti.

a) Servizi Specializzati:

• Psichiatri, psicologi, terapeuti, medici di base e altri fornitori singoli
  CHF 50.00/anno, inclusi 10 codici di utilizzo per 1 mese nel primo anno (valore del codice/sponsorizzazione CHF 50.00)
• Studi medici associati
  CHF 200.00/anno, inclusi 20 codici di utilizzo per 1 mese nel primo anno (valore del codice/sponsorizzazione CHF 100.00)
• Cliniche psichiatriche e altre strutture
  CHF 500/anno, inclusi 50 codici di utilizzo per 1 mese nel primo anno (valore del codice/sponsorizzazione CHF 250.00)

b) Centri di consulenza (comuni, città, ONG, ecc.) – CHF 80-150

• Small NPO, fino a 10’000 abitanti
  CHF 80.00/anno, inclusi 10 codici di utilizzo per 1 mese nel primo anno
• Medium, fino a 100’000 abitanti
  CHF 100.00/anno, inclusi 10 codici di utilizzo per 1 mese nel primo anno
• Large, > 100’000 abitanti
  CHF 150.00/anno, inclusi 20 codici di utilizzo per 1 mese nel primo anno

1. Un “Servizio Specializzato” possono distinguersi nel proprio settore come un’organizzazione impegnata socialmente (“upway-SEO”), che si oppone ad un crescente onere economico a livello mondiale *) e che contribuisce in modo significativo alla riduzione dei costi nel settore sanitario **).
2. Upway svolge un’attività di beneficenza! Nonostante l’associazione upway non abbia ottenuto lo status ufficiale di “NPO” (Non Profit Organisation) dalle autorità fiscali in Svizzera, i fondi sono utilizzati esclusivamente per coprire i costi di funzionamento, lo sviluppo continuo della piattaforma e per fornire contributi di sostegno a persone e organizzazioni economicamente svantaggiate, conformemente ai propri statuti. Ogni Fachstelle e Anlaufstelle registrata quindi fornisce un servizio di beneficenza a beneficio della società.

*) Assenza dei dipendenti a causa di malattie mentali per mesi o addirittura anni.

**) Se anche solo un individuo affetto può evitare una ricaduta grazie all’utilizzo dell’app, si possono risparmiare costi nel settore sanitario nell’ordine di CHF 50.000 – 150.000.

Crea il tuo gruppo di auto-aiuto su Upway!
Ogni utente registrato può iscriversi a una “categoria” in un gruppo di auto-aiuto esistente o creare il proprio gruppo. Tutti i membri di un gruppo di auto-aiuto esistente possono ritrovarsi su upway in un gruppo chiuso dedicato e continuare a discutere gli argomenti affrontati durante gli incontri fisici.

“Postare” contributi
Tutti i post pubblicati sono visibili solo ai membri registrati nel tuo gruppo. Puoi partecipare attivamente a ogni discussione commentando i post pubblicati.

Comunicare

Puoi contattare e chattare in forma anonima con qualsiasi membro del gruppo.

ATTENZIONE! … fai attenzione all’anonimato!
Una volta che menzioni il tuo vero nome o il nome di un collega nei post o pubblichi foto dei membri del gruppo, l’anonimato all’interno del gruppo non è più garantito! (Vedi i Termini e Condizioni di Upway)

Ogni individuo interessato sceglie il tema che lo attrae di più e si iscrive a un gruppo di auto-aiuto nella sua regione o crea un gruppo autonomamente. Ciò garantisce che ogni membro del gruppo si confronti con la stessa situazione di vita e ci si comprenda reciprocamente.

La specifica chiara del tema facilita ai membri l’inclusione nel gruppo.

Di default, sono elencati argomenti che corrispondono a specifiche malattie depressive, situazioni di vita o professioni.

È una preoccupazione di upway offrire anche ai familiari dei pazienti una piattaforma di comunicazione.

Sì, è possibile richiedere la creazione di un nuovo argomento tramite l’app.

Troverai la categoria “Non riesci a inserirti in una categoria?” sotto “Gruppi e comunicazione”, con il nome “Gruppo: Non riesco a trovare il mio argomento”. Scrivi un post descrivendo ciò che ti manca e il team di upway si occuperà della richiesta.

Ogni istituzione, azienda o associazione può contribuire in modo significativo alla promozione della salute mentale dei propri dipendenti, consulenti o membri. Come?

Il concetto di upway offre le seguenti possibilità:

• Promozione dell’impegno sociale dell’organizzazione riguardo alla salute mentale all’interno dell’azienda.
  => Presentazione del concetto di upway?
• Fornitura di accesso gratuito all’app upway per tutti i membri dell’organizzazione
  => Acquisto di “codici di utilizzo dell’app”
• Creazione di propri “gruppi di discussione” chiusi nell’app upway.
  => Incentivazione all’utilizzo attivo dell’app su una piattaforma sicura e indipendente.
• Scambio di esperienze con altre organizzazioni all’interno di un gruppo di discussione upway.
  => Ogni utente della piattaforma upway può creare e moderare un gruppo di discussione.
• Ogni “Punto di riferimento e Centro specializzato” registrata può pubblicare gratuitamente i propri eventi pubblici, conferenze, mostre, seminari, corsi, ecc. nel calendario degli eventi nel menu. (Verrà realizzato entro la fine del 2023)
• Dichiarazione di impegno a considerare la salute mentale dei dipendenti, dei consulenti o dei membri dell’organizzazione.
  => Ogni organizzazione/persona che si identifica con il concetto di upway può essere elencata come “Supporter ideale” su www.upwayapp.com.
• Supporto finanziario a upway
  => Donazioni/acquisto di “codici di utilizzo dell’app” che possono essere distribuiti gratuitamente alle persone economicamente svantaggiate. Questi “codici” sponsorizzati vengono gestiti e distribuiti da upway attraverso un “pool di codici”.